Cruz, Herbert Melo, e Débora de Gois Santos. 2018. “IDENTIFICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS QUE CONTRIBUEM PARA A DIMINUIÇÃO DA VARIABILIDADE DOS PROCESSOS”. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO 17 (1). Porto Alegre:1370-79. https://eventos.antac.org.br/index.php/entac/article/view/1481.