J. R. da Silva, H. da S. Andreoli, N. C. Kunrath, e L. P. Lima, “EXPLORANDO O SERVICESCAPE COMO MEIO DE ENTENDER A EXPERIÊNCIA DO SERVIÇO EM UMA UPA NO LITORAL NORTE GAÚCHO”, ENTAC, vol. 18, nº 1, p. 1–10, nov. 2020.