P. V. Ruiz, F. S. Souza, e P. S. P. Fontanini, “BENEFÍCIOS E DIFICULDADES DA CERTIFICAÇÃO DO SELO DE EXCELÊNCIA ABCIC PELA PERSPECTIVA DOS GESTORES DE QUALIDADE”, ENTAC, vol. 17, nº 1, p. 3061–3066, nov. 2018.