Cruz, Herbert Melo, e Débora de Gois Santos. “IDENTIFICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS QUE CONTRIBUEM PARA A DIMINUIÇÃO DA VARIABILIDADE DOS PROCESSOS”. ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, vol. 17, nº 1, novembro de 2018, p. 1370-9, https://eventos.antac.org.br/index.php/entac/article/view/1481.