G. B. F. R. . Gonçalves, M. R. S. . Alves, M. C. G. de O. Brandstetter, y C. G. Ulhôa, «Atendimento aos itens da norma de desempenho com foco nos segmentos dos incumbentes : um estudo de caso múltiplo», SIBRAGEC, vol. 13, n.º 00, pp. 1–10, nov. 2023.