PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS PARA GESTÃO DA MANUTENÇÃO PREDIAL: ESTUDO DE CASO DE EDIFICAÇÃO RESIDENCIAL
DOI:
https://doi.org/10.46421/entac.v17i1.1592Palavras-chave:
ENTAC2018, Post-occupancy evaluation (POE), Maintenance management, Building performanceResumo
This work aims to verify the perception of the users regarding the performance of the common areas of a residential building without a defined maintenance management plan. For this purpose, the Post-Occupancy Evaluation method (POE) was used to verify the users' opinion on the maintenance performance, the process consisted of six steps: Consultation of maintenance plan, selection of Elements Source of Maintenance (ESM's), inspection, questionnaire application, data analysis and generation of maintenance records. Seven ESMs were defined, and the two that presented the most indication of multiple problems were the common floor "T" (garage area) and elevators, both with 72.7%. The maintenance sheets have suggestions for actions and maintenance plans for each ESM. The absence of land maintenance management through an integrated plan of action leads to the appearance of pathological manifestations and a reduction in the performance of the systems of the common areas observed. The POE method proved to be an effective method for determining, through the managers, more efficient maintenance plans that focus on the need of the end users of the building, which raises their satisfaction and elevate the performance's level building, globally.
Referências
CLINTON, O. A.; WELLINGTON, D. T. Housing experience of South African low-incomebeneficiaries. The Built & Human Environment Review, v. 4, 1 13, 2011.
MONT EIRO , D. A. B.; MIRON , L. I. G. Avaliação da Retenção, Satisfação e ValorPercebido pelos Usuários de Empreendimentos Habitacionais de Interesse Social.
Arquisur Revista, (10), 84 107, 2016.
MOURTHÉ, M. M. Gestão da manutenção pós entrega de edifícios residenciais. 2013.
71 p. Monografia (Especialização em Construção Civil). Escola de Engenharia daUniversidade Federal de Minas Gerais.
NOUR, A. A. Manutenção de edifícios: Diretrizes para elaboração de um sistema demanutenção de edifícios comerciais e residenciais. 2003. 73 p. Monografia (MBAEspecialista em tecnologia e gestão da produção de edifícios). Escola Politécnicada Universidade de São Paulo.
ORNSTEIN, S. W.; ONO, R.; OLIVEIRA, F. L. Em busca da qualidade na habitaçãosocial no Brasil: instrumentos para a avaliação pós-ocupação (APO) aplicada asistemas construtivos inovadores. In: IV Congresso Internacional da Habitação noEspaço Lusófono, 2017, Porto e Covilhã. Covilhã: Centro de Investigação emArquitetura, Reabilitação, Cidade, Habitat e Edificação, 2017. v. 1. p. F 06-1-F 06-12.
PEREIRA, N. B.; RODRIGUES, R. C.; ROCHA, P. F. Post-Occupancy Evaluation DataSupport for Planning and Management of Building Maintenance Plans. Buildings,Basel, v. 6, n. 4, p. 45, 2016.
TOOKALLO, A.; SMITH, R. Post Occupancy Evaluation in Higher Education. ProcediaEngineering, v. 118, p. 515 521, 2015.
VILLA, S. B.; ORNSTEIN, S. W. (Orgs.). Qualidade Ambiental na Habitação: avaliaçãopós-ocupação. São Paulo: Oficina de Textos, 2013.
VILLA, S. B.; SARAMAGO, R. de C. P.; CARDOSO, C. C. M.; PAULINO, M. J. de A.
Habitar vertical: avaliação da qualidade espacial e ambiental de edifícios deapartamentos. Ambiente Construído, Porto Alegre, v. 18, n. 1, p. 519 538, jan./mar.2018.
VISCHER, J. Workplace strategies: Environment as a tool for work. New York, NY:Chapman & Hall, 1996.
WONGBUMRU, T.; DEWANCKER, B. Post-occupancy evaluation of user satisfaction: acase study of "old" and "new" public housing schemes in Bangkok. ArchitecturalEngineering and Design Management, London, v. 12, n. 2, p. 107 124, 2016.
ZIMRING, C. Post-Occupancy Evaluation: issues and implemantation. In: BECHTEL, R.;CHURCHMAN, A. Handbook of Environmental Psychology. Nova York: John Wiley &Sons, 2001
