Análise da relação entre produtividade e qualidade em uma obra residencial

Abstract

Como consequência das últimas crises econômicas ocorridas no Brasil, muitas empresas têm buscado cada vez mais formas de inovar para obter destaque no mercado e atrair mais clientes. No caso da construção civil uma forma encontrada tem sido estudar processos que intensificam a produtividade e a qualidade, com o intuito de automatizar a produção, diminuir perdas e reduzir retrabalho, ou seja, aumentar a produtividade sem interferir na qualidade e vice-versa. Diante do exposto, o presente trabalho teve como objetivo analisar a relação existente entre produtividade e qualidade em serviços de uma obra. O estudo foi desenvolvido por meio de uma pesquisa bibliográfica e de um estudo de caso em um conjunto de edifícios residenciais na cidade de Fortaleza, Ceará. Os serviços escolhidos para o desenvolvimento do estudo foram contramarco, contrapiso, revestimento interno de gesso e emboço de áreas molhadas, pois são aqueles que possuem maior impacto diretamente ou com os serviços subsequentes em termos de qualidade percebida pelo cliente. Como resultado notou-se que a relação entre a produtividade e a qualidade é direta e positiva, o que gera subsídio para ações que visem o incremento da produtividade da mão de obra sem que isso represente perda na qualidade da execução.