PROPOSTA DE TRATAMENTO DE PROBLEMAS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Autores/as

  • Gercica MACÊDO Universidade de Pernambuco
  • Allan MELO Universidade de Pernambuco
  • Thaís SILVA Universidade de Pernambuco
  • Silvio Burratino MELHADO Universidade de Pernambuco
  • Eliana MONTEIRO Universidade de Pernambuco

Palabras clave:

Qualidade de projeto, tratamento de problemas, ferramenta da qualidade

Resumen

As ferramentas da qualidade possuem uma função importante nas análises de problemas relacionados a processos e serviços. Este artigo apresenta um estudo sobre a utilização de ferramentas da qualidade. O objetivo foi identificar fatores que influenciam no gerenciamento de projeto de uma Instituição de Ensino Federal em Pernambuco, através da aplicação de um formulário denominado “Tratamento de Problemas” de forma a criar soluções de melhoria contínua dos processos organizacionais da instituição. A partir da aplicação do formulário foram identificadas três falhas mais frequentes que influenciavam na execução dos serviços contratados pela instituição: Recebimento de projetos com erros técnicos, atraso na entrega de projetos e recebimento de projetos não compatibilizados. Os resultados levaram ao delineamento de alguns planos de ações. Através do formulário, algumas ações foram pontuadas, porém a maior parte dos problemas apresentados necessitaria da colaboração da empresa contratada para identificação mais precisa das causas fundamentais dos problemas. Foi possível observar a dificuldade da equipe técnica da Instituição em interpretar e levantar possíveis causas para os problemas existentes, devido a uma visão conservadora das tecnologias da engenharia e arquitetura, que trazem efeitos negativos como um menor poder interpretativo na análise, deixando despercebido as causas fundamentais dos problemas.

Publicado

2023-07-24

Cómo citar

MACÊDO, G., MELO, A., SILVA, T., MELHADO, S. B., & MONTEIRO, E. (2023). PROPOSTA DE TRATAMENTO DE PROBLEMAS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS. SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE PROJETO DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 6(1), 510–519. Recuperado a partir de https://eventos.antac.org.br/index.php/sbqp/article/view/3157

Número

Sección

Qualidade do Projeto no Ambiente Construído

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