Análise do sistema de gestão da qualidade em três empresas da construção civil do Ceará
DOI:
https://doi.org/10.46421/sibragec.v12i00.479Keywords:
Garantia de Qualidade, Controle de Qualidade, Gestão da Qualidade Total, Norma ISO 9000Abstract
A gestão da qualidade na construção civil é primordial para as empresas que procuram diferenciais competitivos como melhorias de qualidade para atender às expectativas dos clientes. Apesar disso, a implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) na construção civil possui dificuldades em assimilar as necessidades do mercado ou do cliente final. O presente trabalho tem como objetivo avaliar o SGQ de três empresas do Ceará, destacando os principais elementos formadores e suas dificuldades de manutenção. Essa análise foi feita por meio da aplicação de um questionário com 13 questões discursivas para caracterização do SGQ na estrutura das empresas da construção civil. Dessa forma, foi possível elaborar uma discussão analítica sobre a importância do Sistema de Gestão de Qualidade para as construtoras e a estrutura de implantação e manutenção do SGQ dessas empresas, destacando os elementos de inspeção, acompanhamento dos serviços e vantagens relacionadas à valorização do cliente.
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